Politique d’expédition
Article 6 : Livraison
Zone de livraison
La livraison des Produits est assurée en France métropolitaine, en Corse et dans la principauté de Monaco. PAVEL et ROMY n’est pas en mesure de proposer son service dans les DOM-TOM.
La livraison des Produits s’effectue, au choix du CLIENT à son domicile ou tout autre lieu désigné par lui.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée au moment de la commande, qui ne peut être que dans la zone géographique desservie et désignée ci-dessus.
Réception des Produits
La date de livraison correspond à la date et à l’heure de remise ou de première présentation effective à l’adresse de livraison indiquée par le CLIENT dans le formulaire de commande.
Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des Produits à l’adresse de livraison fournie par le CLIENT.
Une pièce d’identité ou tout autre justificatif nécessaire (y compris carte de paiement utilisée pour la commande) pourra être exigé lors de la livraison.
En cas de refus de présentation ou de documents ne correspondant pas aux informations communiquées lors de la commande, PAVEL ET ROMY se réserve le droit d’annuler la vente.
En cas d’absence du CLIENT à son domicile dans le cadre d’une livraison par COLISSIMO : celui-ci laissera un avis de passage dans la boite aux lettres du CLIENT. Le client disposera alors du délai indiqué sur l’avis pour récupérer sa livraison au bureau de poste ou devra se rendre au point relais qu’il aura choisi, une fois informé de l’arrivée de son colis et dans les délais prescrits par COLISSIMO.
Si personne ne réclame la commande dans les délais précités, le colis repartira chez PAVEL ET ROMY, à charge pour le Client de le récupérer, à ses frais, auprès du service clientèle de PAVEL ET ROMY.
Dommages
PAVEL ET ROMY procédera à l’envoi des commandes avec le plus grand soin et en vérifiant pièce par pièce.
Néanmoins, le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des Produits à la livraison. En cas de dommage ou de perte liée au transport de marchandises, il appartient au Client de formuler toutes observations ou réserves dans les 24 heures suivants la livraison effective.
Plus précisément et dans l’hypothèse où le Client constate, après ouverture des colis, des Produits abîmés ou manquants, le Client doit immédiatement et au plus tard dans les 24 heures suivant leur réception en aviser le Service Client par mail à l’adresse contact@paveletromy.com.
Le Service Client pourra lui demander toute information relative à l’identité du Client ou tiers désigné par lui pour réceptionner le colis et procéder à toute vérification utile à cette occasion.